Válida a partir de Dezembro de 2024
Parece que precisamos fazer alguns ajustes na sua escolha? Não tem problema, estamos aqui para ajudar! Veja como funciona nosso processo de Trocas e Devoluções na Beautiqué:
Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Queremos garantir que você fique feliz com sua escolha!
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (19) 98230-0707 ou envie um e-mail para [email protected] para solicitar a troca antes de enviar os produtos de volta. Vamos te enviar um código de autorização de postagem para facilitar o processo.
Para garantir a qualidade dos nossos produtos, as peças devem ser devolvidas seguindo estas condições:
⚠️ Importante: Peças que apresentem sinais de uso, lavagem, sem etiquetas ou com odores não poderão ser aceitas para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Você tem 7 dias corridos a partir da data de entrega para enviar o produto de volta. Não se preocupe se demorar para chegar até nós, o importante é postar dentro desse prazo.
Nos comprometemos a enviar o produto da troca em até 3 dias úteis após recebermos e analisarmos a mercadoria devolvida.
O frete do envio das peças é por nossa conta na primeira troca!
Após a solicitação, enviaremos um código com autorização de postagem para você enviar pelos Correios sem custo adicional.
Endereço para devolução:
[Inserir endereço do centro de distribuição ou logística reversa]
Disponibilizaremos um cupom no valor da troca para ser usado no site.
⚠️ Atenção: Não reservamos peças específicas, então fique de olho na disponibilidade do estoque quando fizer a escolha do novo produto.
Se você mudou de ideia sobre a compra, sem problemas! Entre em contato com nossa Central em até 7 dias corridos após receber o produto.
Avaliaremos as condições do produto e, se estiver tudo de acordo com nossa política, procederemos com o estorno do valor pago.
Este direito de arrependimento é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) e se aplica a todas as compras.
Se houver defeito de fabricação ou o produto apresentar algum problema, comunique-nos em até 7 dias corridos após o recebimento.
Oferecemos as seguintes opções:
O frete para devolução de produtos com defeito é totalmente por nossa conta.
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Atenção para compras realizadas em períodos promocionais!
Por que essa diferença?
Em períodos de alta demanda e descontos agressivos, precisamos equilibrar preços competitivos com a sustentabilidade do nosso negócio. Assim, conseguimos manter ofertas incríveis para você!
Se a mercadoria for devolvida pelos Correios por endereço incorreto, ausência de destinatário ou recusa indevida, o frete será cobrado novamente para reenvio.
Fique atento ao preencher os dados para envio:
| Situação | Frete de Devolução | Frete de Reenvio | Prazo |
|---|---|---|---|
| Primeira troca (tamanho/modelo) | Grátis | Grátis | 7 dias |
| Segunda troca em diante | Cliente paga | Cliente Paga | 7 dias |
| Arrependimento/Devolução | Grátis | - | 7 dias |
| Produto com defeito | Grátis | Grátis | 7 dias |
| Promoções especiais* | Cliente paga | Cliente paga | 7 dias |
*Black Friday, Cyber Week e descontos acima de 30%
WhatsApp: (19) 999999999
E-mail: [email protected]
Sites: www.beautique.com.br | www.usebeautique.com
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta: 9h às 18h
Sábados: 9h às 13h
Na Beautiqué, queremos que você se sinta linda e confiante com nossos produtos. Se algo não estiver perfeito, estamos aqui para resolver da melhor forma possível.
Obrigada por escolher a Beautiqué!
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição. Boas compras! ✨
Última atualização: Dezembro de 2024
Beautiqué - CNPJ 44.456.158/0001-46
Esta política está em conformidade com:
